(art. 13 Reg. UE 679/2016)
Le ricordiamo che questa Informativa non riguarda le prestazioni erogate dai Professionisti attraverso la piattaforma Serenis in virtù del Bonus Psicologo. Titolare del trattamento di tali dati personali è il singolo Professionista, a cui può rivolgersi per avere ogni informazione.
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Serenis Health S.r.l. (“Serenis”), P.IVA 11818200963, con sede legale in Milano (MI), Corso di Porta Vigentina n. 13, che Lei può contattare:
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- via PEC all’indirizzo: serenishealthsrl@legalmail.it.
Supervisiona la corretta gestione dei Suoi dati personali, al fine di garantire il complessivo rispetto della disciplina in materia, il Responsabile della protezione dei dati (DPO), che può contattare scrivendo all'indirizzo mail: dpo@serenis.it.
FINALITÀ
BASE GIURIDICA
OBBLIGO DI CONFERIMENTO
Tutela della salute e prestazione delle cure.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza).
Il trattamento dei Suoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni di cura in Suo favore.
Creare il Suo profilo personale sulla piattaforma Serenis, dove puòprenotare e gestire le prestazioni sanitarie offerte, nonché accedere ai servizi di telemedicina e agli altri servizi offerti da Serenis. Può trovare ulteriori informazioni consultando i Termini e condizioni.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario e funzionale all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza).
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Adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili e ad ogni altro obbligo di natura legale cui è soggetto il Titolare.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché necessario e funzionale all’erogazione delle prestazioni sanitarie (diagnosi, terapia, assistenza). È inoltre basato su obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.
Il trattamento dei Suoi dati è necessario per potere erogare le prestazioni di cura in Suo favore.
Permettere il funzionamento del sistema di prenotazione delle prestazioni, ossia l’abbinamento anche automatico Paziente-Professionista, come dettagliatamente descritto al punto n.8.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché è basato sul suo consenso esplicito, da manifestare attraverso flag e che può in ogni tempo revocare contattando il Titolare oppure gestendo le Sue preferenze privacy nella Sua area personale.
Per questa finalità Lei è libero di non fornire i Suoi dati ma, se non li fornisce, Serenis non potrà erogare le prestazioni di cura in Suo favore.
Consentire l’invio e la compilazione, tramite la piattaforma Serenis, dei test clinici da parte del Professionista e l’analisi dei risultati del test clinico, al fine di supportare e ottimizzare il percorso terapeutico. Si informa che le risposte fornite dal Paziente ed i risultati dei test saranno accessibili in chiaro soltanto dal Professionista che ha in cura il Paziente.
Una volta conferiti, i metadati relativi ai questionari – nello specifico, le informazioni riguardanti il numero di test inviati, ricevuti e completati, escluso il contenuto effettivo dei questionari – potranno essere trattati da Serenis in forma aggregata e pseudonimizzata, con l’obiettivo di condurre analisi statistiche di carattere conoscitivo e valutazioni strategiche, finalizzate alla creazione di report statistici e alla valutazione del tasso di efficacia e gradimento dei questionari da parte degli utenti. Questo trattamento non comporterà alcun effetto giuridico o altre conseguenze significative per i singoli interessati, ma sarà volto esclusivamente al miglioramento continuo dei servizi offerti da Serenis.
Il trattamento dei dati per l’invio e la compilazione dei test clinici è basato sullo specifico consenso del Paziente reso ai sensi dell’art. 9, par. 2, lett. a) del GDPR. Lei ha il diritto di revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudizio alcuno della liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca. La base giuridica per il trattamento dei metadati relativi al numero di questionari inviati è rappresentata dal legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Tale interesse si concretizza nella necessità di migliorare e ottimizzare continuamente i servizi offerti tramite la piattaforma Serenis, attraverso una conoscenza più approfondita del gradimento degli utenti. Questo avviene tramite l'analisi aggregata del numero di questionari richiesti, consentendo così di valutare e adattare i servizi in modo più efficace.
Il conferimento del consenso per il trattamento dei dati personali per la finalità di invio e compilazione dei test clinici è libero e facoltativo. Il mancato conferimento non consentirà al Professionista di sottoporle il test clinico e in nessun caso Le sarà precluso l’accesso alle prestazioni sanitarie da Lei richieste.
Inviarle comunicazioni informative ed aggiornamenti sui servizi offerti a mezzo e-mail, SMS, notifiche in-app.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché è basato sul suo consenso esplicito, da manifestare attraverso flag e che può sempre revocare contattando il Titolare oppure gestendo le Sue preferenze privacy nella Sua area personale.
Rispondere a quesiti da Lei posti o dare riscontro alle Sue richieste, nonché fornirle supporto e assistenza.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare consistente nel riscontrare tempestivamente le Sue richieste e fornirle informazioni.
Effettuare statistiche in forma anonima.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare che consiste nel monitoraggio e nell’analisi dell’andamento della Piattaforma.
Condividere con i Professionisti i Suoi dati personali (anagrafiche).
I Suoi sono trattati da Serenis Health S.r.l. e dai soggetti autorizzati al trattamento che operano per il Titolare. Inoltre, i Suoi dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni a Serenis Health S.r.l., che sono stati nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR o che operano a lavoro volta in qualità di Titolari autonomi del trattamento. Nello specifico, i dati Suoi saranno trattati da soggetti che appartengono alle seguenti categorie:
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- consulenti (studi professionali, studi legali, assicurazioni, ecc.);
- istituti di credito e società che offrono servizi di pagamento.
Lei può richiedere l’elenco completo dei destinatari dei Suoi dati personali scrivendo all'indirizzo mail privacy@serenis.it.
I Suoi dati personali non saranno diffusi o pubblicati.
I Suoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. Nel caso in cui ciò accadesse, il trasferimento avrà luogo secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente quali, ad esempio, il Suo consenso, l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, il rispetto di norme vincolanti di impresa (Binding Corporate Rules) e/o, in ogni caso, secondo le condizioni stabilite dal GDPR o dalle Autorità competenti.
Il Titolare conserverà i Suoi dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario a conseguire le finalità per le quali li sta trattando. In particolare, i Suoi dati verranno trattati e conservati dal Titolare per tutta la durata della terapia e per gli 11 anni successivi al suo termine. Al termine di tale periodo, il Titolare cancellerà i dati in maniera irreversibile – tramite metodi di distruzione o cancellazione sicura – o li conserverà in una forma anonima che non consente, neanche indirettamente, l’identificazione dei soggetti a cui si riferiscono.
Serenis è una piattaforma che permette di proporre ad ogni Paziente il Professionista più adeguato alle sue esigenze. Per poter fare ciò, il Titolare ha bisogno di elaborare le richieste ed i dati personali di Pazienti e Professionisti, in modo automatizzato o semi-automatizzato. La Piattaforma utilizza a tal fine un algoritmo che associa ad ogni Professionista un punteggio (in base, ad esempio, alle peculiarità del suo profilo professionale) ed analizza le richieste, le esigenze e le caratteristiche del Paziente (come ad esempio la sua età). Una volta raccolte ed elaborate queste informazioni, Serenis propone al paziente i Professionisti ritenuti più adatti sulla base dei dati analizzati. Per verificare il corretto ed efficace funzionamento della Piattaforma e dell’algoritmo, vengono raccolti dati anche durante la terapia. Se non le fosse chiara la modalità di trattamento dei Suoi dati personali e la logica con cui la Piattaforma associa Pazienti e Professionisti, può contattare Serenis privacy@serenis.it.
Il Regolamento UE 2016/679 le riconosce una serie di diritti. In particolare:
- Diritto di accesso ai dati, che consiste nel diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, di ottenere: l’accesso ai Suoi dati, copia degli stessi, informazioni relative al trattamento;
- Diritto di rettifica dei dati, ossia il diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
- Diritto alla cancellazione dei dati, ossia il diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano, se sussiste uno dei seguenti motivi:
1. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
2. lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere comunque al trattamento;
3. i dati sono o sono stati trattati illecitamente;
4. i dati devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare;
5. i dati sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione.
- Diritto di limitazione del trattamento, ossia il diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
1. lei contesti l’esattezza dei dati personali, il Titolare limiterà il trattamento per il periodo necessario ad effettuare le necessarie verifiche;
2. il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
3. benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati sono necessari a Lei per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
4. lei si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto ai Suoi.
- Diritto alla portabilità dei dati, che consiste nel diritto di ricevere dal Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano e che sono trattati dal Titolare, e di trasmettere tali dati ad un altro titolare, qualora il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
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Può esercitare i Suoi diritti contattando il Titolare (all’indirizzo mail privacy@serenis.it), che le risponderà il prima possibile e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla Sua richiesta.
Qualora Lei desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i Suoi dati personali sono trattati dal Titolare ovvero in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto, Lei ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo secondo le modalità indicate nel sito www.garanteprivacy.it.
La presente informativa è soggetta a periodici aggiornamenti. L’ultima revisione del testo risale al 24 maggio 2023.